Definire obiettivi chiari e concreti è una delle chiavi per raggiungere risultati significativi in azienda, ma molti team e manager si trovano a confrontarsi con obiettivi vaghi o difficili da misurare. Qui entra in gioco uno strumento che può fare la differenza tra una strategia di successo e una serie di azioni poco focalizzate.
La metodologia SMART per la definizione degli obiettivi - un acronimo che sta per Specific (specifico), Measurable (misurabile), Achievable (raggiungibile), Relevant (rilevante) e Time-bound (temporizzato) - permette di strutturare obiettivi concreti e facilmente monitorabili, garantendo un percorso chiaro sia per i team che per i manager.
LA MIA ESPERIENZA
Quando ero dipendente ho spesso notato due gravi mancanze nei progetti in cui ero coinvolta: mi venivano richiesti traguardi per cui il mio team non era attrezzato (not Achievable) e spesso non ci veniva spiegato perché quella richiesta era rilevante per l'azienda (not Relevant). Questo comportava immediata perdita di coinvolgimento e motivazione da parte mia e del mio team. E no "perché l'ha chiesto l'amministratore delegato" non rende un obiettivo rilevante.
l primo passo per creare un obiettivo SMART è renderlo il più specifico possibile. Gli obiettivi vaghi sono difficili da seguire e non danno al team un chiaro senso della direzione. La specificità implica rispondere a domande come: Cosa vogliamo raggiungere esattamente? Chi sarà coinvolto? Dove e come avverrà il processo?
Ad esempio, anziché dire “Aumentare le vendite”, un obiettivo specifico sarebbe “Incrementare le vendite del 20% entro il prossimo trimestre nel segmento giovani under 25”. Questo tipo di definizione dà al team un’idea chiara su cosa concentrarsi, ed elimina ogni ambiguità su cosa significhi avere successo.
Prova a riprendere un tuo obiettivo e a dettagliarlo per renderlo specifico, includendo tutte le informazioni rilevanti. Questo ti aiuterà a strutturare gli obiettivi futuri con maggiore chiarezza.
Il secondo criterio è la misurabilità: un obiettivo SMART deve poter essere monitorato e valutato. La misurazione permette di capire a che punto si è e se il team sta andando nella direzione giusta. Stabilire metriche specifiche, come percentuali, valori numerici o dati temporali, consente di monitorare i progressi e mantenere la motivazione.
Un esempio di obiettivo misurabile è “Aumentare le visite al sito web del 30% entro la fine dell’anno”. Qui il numero di visite è il parametro di misurazione: senza questa metrica non sarebbe chiaro se l’obiettivo è stato raggiunto.
Per monitorare gli obiettivi misurabili, i manager possono usare software di project management come Asana, Trello, o strumenti di analisi come Google Analytics per tenere traccia di metriche importanti.
Un obiettivo deve essere ambizioso ma anche realistico. È fondamentale valutare le risorse a disposizione, il tempo, le competenze e la struttura del team. Definire obiettivi irrealizzabili rischia di demotivare il gruppo, mentre quelli realistici mantengono alto l’interesse e l’entusiasmo.
Ad esempio, un team di 5 persone potrebbe fissare un obiettivo di miglioramento del 15% in un’area specifica del loro lavoro, anziché puntare a un miglioramento del 50%, che sarebbe insostenibile. Quando un obiettivo è raggiungibile, tutti i membri del team sanno che il successo è alla loro portata, incentivandoli a dare il massimo.
Quando definisci un obiettivo, chiediti: Con le risorse attuali, questo traguardo è raggiungibile? Quali risorse aggiuntive servirebbero?
Un obiettivo SMART deve essere rilevante per il team e l'azienda nel suo insieme. La rilevanza si basa sulla coerenza con la missione aziendale e sulle priorità del momento. Se un obiettivo non è
allineato agli obiettivi principali della tua organizzazione, rischia di disperdere energie che potrebbero essere investite in attività più strategiche.
Un esempio di obiettivo rilevante potrebbe essere “Aumentare il numero di clienti soddisfatti del 10% per migliorare la fidelizzazione e il passaparola”. Questo obiettivo ha un impatto diretto sulla reputazione e sulla crescita aziendale, e quindi è allineato con una strategia di lungo termine.
Prima di lanciare un nuovo obiettivo, chiediti: Questo risultato è fondamentale per il successo aziendale? Come si allinea con la strategia a lungo termine?
La dimensione temporale è fondamentale: senza una scadenza chiara, gli obiettivi rischiano di prolungarsi all’infinito. Le scadenze aiutano a mantenere il focus e a stimolare l’azione.
Un obiettivo SMART dovrebbe sempre avere un termine temporale realistico e specifico.
Un esempio di obiettivo temporizzato è “Ridurre i tempi di risposta del customer service del 25% entro il prossimo mese”. La data limite offre al team un chiaro orizzonte temporale, favorendo un’organizzazione delle attività più efficiente.
Per obiettivi con scadenze, è utile creare un piano di azione con step intermedi. Suddividere un obiettivo in traguardi settimanali o mensili aiuta a monitorare i progressi e a fare aggiustamenti, se necessario.
La metodologia SMART permette a manager e team di affrontare progetti e sfide con maggiore fiducia e concretezza. Lavorare con obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e temporizzati non solo migliora la produttività, ma anche la chiarezza, la motivazione e il senso di appartenenza al progetto.
Se vuoi migliorare l’efficacia dei tuoi obiettivi, inizia a integrarli nei tuoi processi di pianificazione. Con un po’ di pratica, gli obiettivi SMART diventeranno una componente fondamentale per costruire strategie vincenti.
"Già il nostro primo incontro è stato super utile, sto riuscendo a rispettare tutti gli orari, a dare delle priorità e a organizzare le emergenze. Parlare con Valentina è stato determinante per uscire dal baratro dell'iperattività. Nonostante sia pieno di lavoro, non sto andando in affanno, riesco a gestire bene le richieste dei pazienti e mi sto tenendo i miei spazi."
"Valentina mi ha cambiato la vita! La mia incapacità di ridurre il disordine imperante in casa mia stava diventando un problema. Sono bastati pochi incontri per sbarazzarmi di borse e borse di inutile ciarpame, ma soprattutto per ordinare tutto ciò che ho secondo un criterio razionale; in questo modo non impazzisco più nel cercare ciò che mi serve, la casa ha un aspetto gradevole e provo un senso di pace interiore. Valentina mi ha insegnato a mantenere l’ordine ottenuto affinché io sia autonoma."
"Valentina è una professionista di alto livello. Estremamente preparata, coniuga passione, energia e creatività. Probabilmente però ciò che la rende davvero preziosa è la sua sensibilità umana, una caratteristica che conferisce un tocco unico al suo lavoro".
"Valentina è davvero una persona molto professionale. L'ho contattata per mettere fine al disordine che avevo all'ingresso, che stava diventando davvero imbarazzante, ma lei non mi ha mai fatta sentire a disagio. Il progetto che mi ha presentato era molto ben fatto. Consigliata!"
Equilibrio Creativo di Valentina Di Chiara
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